Senac Empresarial é parceiro estratégico para o crescimento do turismo em SC

Santa Catarina é um dos principais destinos turísticos, tanto no cenário nacional quanto para países estrangeiros. De acordo com um levantamento da Agência...

Santa Catarina é um dos principais destinos turísticos, tanto no cenário nacional quanto para países estrangeiros. De acordo com um levantamento da Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur), no ano passado, o estado recebeu mais de 650 mil visitantes do exterior, o que representou um avanço de 56,7% em relação a 2024. É nesse contexto de expansão que o Senac Empresarial tem atuado para fortalecer ainda mais esse mercado no território estadual. Para atingir esse objetivo, o Senac Empresarial aposta em um conjunto de entregas que conecta estratégia, formação profissional e desenvolvimento de negócios. A instituição atua em todo o estado, com consultoria para fortalecer as políticas públicas e a qualificação de empresas e profissionais. Hoje, o Senac Empresarial é oferecido nas 27 unidades da instituição em Santa Catarina. No ramo do turismo, a proposta envolve uma abordagem sistêmica do turismo, que considera toda a cadeia produtiva e busca gerar resultados práticos e mensuráveis. No setor público, o Senac desenvolve Planos Municipais de Turismo (PMT), projetos de roteirização turística, iniciativas que integram turismo à educação básica e ações de sinalização turística. Essas entregas organizam o crescimento dos destinos, fortalecem a governança e ampliam a capacidade de captação de recursos. "O Senac Empresarial estrutura suas soluções para o turismo a partir de uma abordagem sistêmica do destino e dos negócios turísticos, considerando toda a cadeia produtiva do setor. As entregas não se limitam à capacitação pontual, mas integram diagnóstico, planejamento, desenvolvimento de competências e acompanhamento", afirma Juliana Côco, analista de Projetos Empresariais do Senac SC. Um dos principais eixos de atuação dos profissionais envolvidos na estratégia é o apoio à gestão e planejamento do turismo. Além disso, a instituição oferece, ainda, formação e capacitação profissional e empresarial, desenvolvimento de produtos e experiências turísticas e ações voltadas à sustentabilidade, inovação e competitividade. Essa estrutura permite que o Senac atue desde o nível estratégico, com apoio a políticas públicas e planejamento territorial, até o nível operacional, com impacto direto em empresas e profissionais. No ambiente empresarial, o portfólio inclui consultorias em vendas presenciais e digitais, qualificação em atendimento ao cliente, formação de líderes e gestores, além de capacitações técnicas e cursos de idiomas. O foco está na melhoria da eficiência operacional, na elevação do padrão de serviço e no fortalecimento da competitividade. Impacto direto na economia e nos territórios Dados da Fecomércio SC apontam que o turismo no estado ainda enfrenta desafios, como a falta de planejamento de longo prazo, a baixa profissionalização da gestão, a fragilidade na governança e a dificuldade em transformar potencial turístico em produtos estruturados. Também entram na lista a carência de dados e indicadores, além da necessidade de inovação diante das mudanças no perfil do turista. Nesse cenário, a atuação estruturada do Senac SC ganha relevância ao contribuir para organizar o setor e ampliar oportunidades de desenvolvimento econômico regional. "O PMT não é apenas um documento, mas um instrumento de gestão e indução do desenvolvimento regional. Ele organiza o crescimento do turismo, fortalece a governança, integra políticas públicas e amplia a geração de emprego e renda", explica Juliana. As soluções previstas no documento são adaptadas conforme o porte dos municípios e o estágio de desenvolvimento do turismo, com metodologias participativas, linguagem acessível e entregas por etapas, o que permite avanços progressivos e sustentáveis. Além disso, a atuação também pode ser híbrida, com atividades presenciais e remotas de forma mista para ampliar o alcance de todos os envolvidos. Transformações na rotina das empresas No setor privado, os impactos da qualificação são percebidos na prática. Com o andamento das consultorias, o Senac SC entrega resultados como a melhoria no atendimento, o aumento da eficiência e a capacidade de inovação, para fortalecer a atuação das empresas na demanda turística. "Nosso trabalho gera um impacto transformador na rotina de empresas e profissionais do turismo ao promoverem uma aprendizagem com autonomia e prática pedagógica contextualizada. Para os profissionais, isso se traduz em um aprimoramento contínuo de suas habilidades, permitindo-lhes mobilizar e articular saberes para a solução de desafios diários. Para as empresas, o impacto é visível na melhoria da eficiência operacional, na elevação dos padrões de serviço e na capacidade de inovar", afirma Fabiana Roeder, professora e consultora do eixo de Turismo do Senac SC. Entre os efeitos diretos, estão o aumento da satisfação dos clientes, a fidelização, a elevação das vendas e o fortalecimento da reputação das empresas. A qualificação dos serviços também contribui para a redução de conflitos e para a construção de uma cultura organizacional orientada à excelência. Competências e formação para um setor em mudança A atuação do Senac no turismo contribui para o desenvolvimento de competências essenciais para o setor, como domínio técnico, visão crítica, comunicação, colaboração, uso de ferramentas digitais, sustentabilidade e foco em resultados. Para a instituição, a formação de líderes e gestores é estratégica, com cursos voltados à administração, planejamento e operação de negócios turísticos. Além disso, a abordagem das consultorias e capacitações considera tendências que aumentam a retenção dos turistas, como a busca por experiências personalizadas e sustentáveis. A ideia é capacitar os profissionais para atuarem com as demandas mais recentes e atualizadas deste mercado. "A formação de líderes e gestores enfatiza mercado, inovação, sustentabilidade e qualidade no atendimento, preparando esses profissionais para tomar decisões estratégicas, gerenciar equipes e impulsionar o crescimento dos negócios", destaca Fabiana. Atualização internacional e diferenciais competitivos Como parte do processo de atualização constante, o Senac participou de uma missão técnica em Portugal, com foco na troca de experiências e na incorporação de práticas internacionais de ensino e gestão no turismo. Missão empresarial em Portugal (Fecomércio-Senac-Sesc) Divulgação Além de observar o mercado mundial, o Senac também aposta em capilaridade, infraestrutura e corpo docente qualificado como diferenciais. Os profissionais que atuam na instituição entregam metodologias próprias, voltadas à aplicação prática e análise dos resultados. Com soluções que vão do planejamento estratégico à qualificação operacional, o Senac Empresarial se posiciona como um parceiro estratégico no fortalecimento do turismo catarinense. Conheça mais detalhes sobre a atuação no site do Senac Empresarial.